Politique de retour
Chez Violette Paris, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
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Le retour d’un article ne peut être signalé qu’après sa réception physique.
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Tous les frais de retour, y compris les frais d’expédition internationaux, sont à la charge du client.
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Les articles doivent être neufs, non lavés, non portés et non endommagés, dans leur état d’origine, avec étiquettes et tags toujours attachés.
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Les essayages sont autorisés, mais les articles ne doivent pas être portés.
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Les commandes passées volontairement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas acceptées.
Processus de retour
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Signalez votre retour par e-mail à info@violette-paris.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article.
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Nous vous transmettrons l’adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).
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Retournez l’article à vos frais, en incluant tous frais de douane ou d’expédition éventuels.
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Nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi.
Remboursement
Une fois l’article reçu et son état vérifié :
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Le montant de l’achat sera remboursé via le mode de paiement initial.
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Responsabilités
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Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lorsque le suivi indique une livraison à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse erronée a été communiquée lors de la commande, la responsabilité incombe au client.
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Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à :
info@violette-paris.fr